Chính Sách Lắp Đặt và Bảo Hành Giảm Xóc TEIN tại NAT Center
I. MỤC ĐÍCH & CAM KẾT CỦA NAT CENTER
NAT Center là đại lý chính hãng phân phối và lắp đặt giảm xóc TEIN tại Việt Nam. Chúng tôi không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng cao mà còn cam kết mang đến trải nghiệm lắp đặt và bảo hành tốt nhất cho từng khách hàng.
Chính sách này được xây dựng nhằm:
- Đảm bảo quyền lợi khách hàng: Mọi khách hàng mua và lắp đặt giảm xóc TEIN chính hãng tại NAT Center đều được bảo vệ quyền lợi minh bạch, rõ ràng.
- Cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp: Kỹ thuật viên NAT Center được đào tạo bài bản, lắp đặt đúng quy trình, đảm bảo hiệu suất tối ưu cho xe của bạn.
- Gia tăng giá trị sử dụng: Chính sách bảo hành hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng, giúp sản phẩm duy trì hiệu suất lâu dài.
II. PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng cho tất cả sản phẩm giảm xóc TEIN chính hãng được phân phối và lắp đặt tại hệ thống NAT Center, bao gồm:
- TEIN Basic
- TEIN EnduraPro
- TEIN EnduraPro Plus
- TEIN 4×4 Damper Sport
- TEIN Street Advance Z
- Lò xo TEIN
Đối tượng áp dụng:
- Khách hàng cá nhân mua và lắp đặt sản phẩm TEIN chính hãng tại NAT Center.
- Khách hàng doanh nghiệp và đội xe có nhu cầu bảo dưỡng định kỳ.
III. CHÍNH SÁCH LẮP ĐẶT
Yêu cầu lắp đặt
- Sản phẩm TEIN phải được lắp đặt trực tiếp tại hệ thống showroom NAT Center.
- Kỹ thuật viên thực hiện đều được đào tạo chuyên sâu về dòng sản phẩm TEIN.
Quy trình lắp đặt tiêu chuẩn
- Kiểm tra hệ thống gầm xe: Đánh giá tình trạng xe để đảm bảo khả năng tương thích với sản phẩm TEIN.
- Lắp đặt đúng kỹ thuật: Tuân thủ tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà sản xuất TEIN, đảm bảo hiệu suất tối đa.
- Kiểm tra và cân chỉnh: Điều chỉnh độ cứng/mềm phù hợp với phong cách và điều kiện sử dụng của khách hàng.
Thời gian lắp đặt
Trung bình từ 1,5 – 3 giờ, tùy dòng xe và loại sản phẩm.
Cam kết lắp đặt
- 100% linh kiện TEIN chính hãng.
- Không ảnh hưởng đến các bộ phận khác của xe.
- Đảm bảo xe vận hành êm ái, ổn định sau khi lắp đặt.
IV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TEIN
Thời gian bảo hành
Dòng TEIN EnduraPro Plus, EnduraPro, Damper Sport và Street Advance Z:
Bảo hành 18 tháng kể từ ngày mua hoặc khi xe đạt 30.000 km — tùy điều kiện nào đến trước.
Dòng TEIN Basic:
Bảo hành 15 tháng kể từ ngày mua hoặc khi xe đạt 25.000 km — tùy điều kiện nào đến trước.
Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất, không bao gồm hư hỏng do tác động bên ngoài.
Điều kiện được bảo hành
- Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành sau khi lắp đặt tại NAT Center.
- Không bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.
- Lỗi phát sinh từ nhà sản xuất: rò rỉ dầu, mất độ đàn hồi, lỗi hệ thống điều chỉnh (EDFC, MHAS).
Trường hợp không được bảo hành
- Hư hỏng do tai nạn, va chạm hoặc sử dụng sai mục đích.
- Sản phẩm lắp đặt tại nơi không được NAT Center ủy quyền.
- Hao mòn tự nhiên (sơn, cao su, vỏ bọc ngoài, v.v.).
Quy trình bảo hành
| Bước | Nội dung |
|---|---|
| Bước 1 | Khách hàng liên hệ trực tiếp showroom NAT Center gần nhất hoặc gọi hotline 033 2221 818 |
| Bước 2 | Kỹ thuật viên NAT Center tiếp nhận và kiểm tra sơ bộ sản phẩm |
| Bước 3 | Xác nhận lỗi, tiến hành sửa chữa hoặc thay thế theo chính sách bảo hành |
| Bước 4 | Hoàn tất bảo hành và bàn giao xe cho khách hàng |
Chi phí bảo hành
- Miễn phí hoàn toàn nếu lỗi thuộc diện bảo hành.
- Nếu lỗi không thuộc diện bảo hành, khách hàng sẽ được thông báo chi phí trước khi tiến hành sửa chữa hoặc thay thế.
V. LỢI ÍCH KHI LẮP ĐẶT TEIN TẠI NAT CENTER
An tâm về chất lượng
- Sản phẩm TEIN đạt tiêu chuẩn Nhật Bản, hiệu suất tối ưu và độ bền vượt trội.
- 100% sản phẩm chính hãng, có tem kiểm định rõ ràng.
Hỗ trợ toàn diện
- Hệ thống showroom NAT Center phủ sóng Hà Nội, TP.HCM và các tỉnh thành trên toàn quốc.
- Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, xử lý nhanh chóng và đúng kỹ thuật.
Quyền lợi khách hàng
- Hưởng ưu đãi độc quyền khi kích hoạt bảo hành tại NAT Center.
- Được tư vấn lựa chọn dòng phuộc phù hợp với xe và phong cách lái.
👉 Xem thêm: Tất cả phuộc/giảm xóc ô tô tại NAT Center
VI. KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ – NHANH CHÓNG, KHÔNG CẦN ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN
Sau khi lắp đặt tại NAT Center, khách hàng kích hoạt bảo hành TEIN chỉ với vài bước đơn giản:
- Truy cập website: www.tein.vn
- Nhập mã số giảm xóc và thông tin xe theo hướng dẫn.
- Xác nhận thông tin — hệ thống tự động kích hoạt bảo hành.
- Nhận thông báo xác nhận qua email hoặc tin nhắn.
VII. CAM KẾT TỪ NAT CENTER
Chúng tôi cam kết:
- Cung cấp 100% sản phẩm TEIN chính hãng với chế độ bảo hành minh bạch.
- Dịch vụ lắp đặt chuyên nghiệp, đảm bảo xe vận hành êm ái sau khi thay thế.
- Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng với hỗ trợ kỹ thuật tận tâm.
MỌI THẮC MẮC XIN LIÊN HỆ
Hotline: 033 2221 818
Website: natcenter.vn
Hệ thống showroom: Xem danh sách tại natcenter.vn/lien-he
NAT Center – Trao Chất Lượng, Nhận Niềm Tin – Đồng Hành Trên Mọi Hành Trình!
